售后服务显真情，记南通鑫思源的承诺
两年前在海安东路壮志石庄盖小别墅时，选择南通鑫思源纯属偶然。那时总觉得乡下盖房找装修公司是 “花冤枉钱”，心里暗忖他们或许就是个草台班子。直到冯总拍着胸脯说 “售后两年内随叫随到，绝不推诿”，才半信半疑签了合同。
今年入梅后，客厅墙角突然冒出一片返潮的霉斑。看着墙皮微微起翘，我想起冯总当年的承诺，却没抱太大指望 —— 毕竟房子盖好两年了，哪有装修公司还管陈年旧账的？抱着试试看的心态拨通售后电话，接线员听完情况，竟当即说 “明天安排师傅过去看看”。
第二天一早，两位穿蓝色工服的师傅就带着工具箱出现在家门口。他们没先抱怨问题棘手，而是蹲在墙角仔细检查，用检测仪测湿度，又爬到阁楼查看排水管走向。忙活了三个多小时，终于找到症结：原来是外墙防水层有处微小裂缝，雨水顺着缝隙渗进墙体。师傅们重新做了防水处理，还顺手修补了起翘的墙皮，连工具包都收拾得干干净净。
我拿出钱包要付维修费，师傅们却连连摆手：“冯总说过，保修期内的问题一分钱都不能收。您放心住，再出问题还找我们。” 临走时还留下一张售后卡，上面写着 “两年质保，终身维护”。
望着他们远去的背影，心里又暖又愧。当初以为的 “草台班子”，原来藏着最较真的规矩；随口的承诺，竟成了刻在骨子里的坚守。在这个连买菜都要讨价还价的时代，鑫思源用两年后的一次免费维修证明：真正的正规，不在广告多响亮，而在别人忘了的承诺，他们还死死守着。
冯总说过 “盖房如做人，得经得起时间瞅”。如今看着干爽的墙面，才算懂了这句话的分量。这样的售后，不是生意，是情意；这样的公司，值得托付。
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